Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ vna 24 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận an toànQuyền truy cập hồ sơ do bạn kiểm soátYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ trực tiếp
vna 24 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Truy cập trên điện thoại để gửi yêu cầu nhanh hơn qua chat trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua chat trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để xử lý câu hỏi về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu dữ liệu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận từng bước xử lý.

Hỗ trợ tài khoản

Với các yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hỗ trợ tài khoản sẽ đối chiếu và phản hồi trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối tới vna 24 đều đi qua mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài hay chia sẻ với đối tác không liên quan đến vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn trang Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thao tác đăng nhập và xác nhận giao dịch ví điện tử.
Kiểm soát cookie Cookie phân tích hành vi chỉ hoạt động khi bạn cho phép. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay nạp tiền qua MoMo.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa theo chu kỳ. Bạn cũng có thể chủ động yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.
Không bán dữ liệu vna 24 không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu pháp luật tại khu vực cho phép.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi muốn hiểu rõ hơn cách vna 24 xử lý dữ liệu cá nhân, giao dịch ví điện tử và quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch để đối chiếu tài khoản. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ tổng hợp và gửi lại toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu và xác nhận lại cho bạn qua email đã đăng ký.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang nhằm cải thiện giao diện trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực cho phép.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập vna 24.